Questions fréquentes
Comment est calculé le tarif Happy City pour ma commune ?
Le tarif Happy City est un forfait déterminé par la tranche de population de votre commune (de moins de 100 habitants à 9 999 habitants, 7 tranches au total) combinée à la formule choisie : Mairie Essentielle, Mairie Citoyenne ou Mairie Productive. Il se finance au choix en abonnement annuel ou en acquisition de droit d'usage. Cette tarification adaptée garantit qu'une petite commune ne paie pas le prix d'une grande, tout en bénéficiant exactement du même socle technique et du même niveau de conformité.
Quelle est la différence entre les formules Mairie Essentielle, Mairie Citoyenne et Mairie Productive ?
Mairie Essentielle inclut le socle standard (portail citoyen, agenda, documents, démarches, articles, associations, équipe). Mairie Citoyenne ajoute l'expérience enrichie côté habitants : assistants IA, notifications push & SMS, prise de RDV en ligne, réservations de salles et drive interne partagé. Mairie Productive complète avec tous les outils de pilotage interne : suivi des projets, budget M57, conseil municipal, CCAS et planning des astreintes — l'offre la plus utilisée par les communes qui veulent optimiser la productivité de leurs équipes.
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts supplémentaires ?
L'abonnement annuel Happy City inclut l'hébergement européen, la maintenance, les mises à jour, le support, la conformité RGAA/RGPD et les sauvegardes quotidiennes. Un forfait ponctuel de mise en service couvre la configuration standard, la réunion de lancement, la formation initiale et 30 jours d'assistance au démarrage. Les reprises ou imports de données, intégrations tierces, développements spécifiques, personnalisations avancées, formations supplémentaires, interventions sur site et dépassements du quota SMS ne sont pas inclus et font, le cas échéant, l'objet d'un devis complémentaire accepté au préalable.
Que se passe-t-il si ma commune souhaite changer de formule en cours d'année ?
Le passage à une formule supérieure est possible à tout moment, avec activation immédiate des nouveaux modules et facturation au prorata. Un retour à une formule inférieure prend effet à l'échéance de la période en cours. Aucun engagement n'est formalisé au-delà de la période contractualisée : une nouvelle proposition est alors établie sur la base du prix catalogue en vigueur.
Comment obtenir un devis personnalisé pour ma commune ?
Vous pouvez demander un devis personnalisé directement depuis cette page via le bouton « Demander un devis personnalisé ». Un questionnaire court permet de préciser la tranche de population, la formule envisagée et vos besoins spécifiques (volume SMS attendu, options souhaitées). Une proposition chiffrée vous est transmise sous 48 heures ouvrées.
Peut-on financer Happy City sur le budget d'investissement de la commune ?
Happy City propose deux modèles de facturation au même périmètre fonctionnel. L’Abonnement est la formule annuelle classique, généralement imputée en fonctionnement. L’Acquisition de droit d’usage est une licence bornée à cinq ans, facturée à la signature séparément du forfait de mise en service ; ces deux postes sont susceptibles d’une imputation en investissement selon la qualification budgétaire et comptable retenue par la commune sous sa responsabilité. L’Hébergement et maintenance annuel est facturé séparément dès la première année et relève du fonctionnement.
L’Acquisition de droit d'usage coûte-t-elle plus cher que l’Abonnement ?
Le coût dépend de la formule retenue et de la tranche de population de la commune ; il est établi sur devis. Dans les deux formules, les prestations, le niveau de service et les engagements sont identiques ; seule la qualification comptable diffère, la licence d'usage étant susceptible d'une imputation en investissement selon la qualification retenue par la commune.
Que se passe-t-il au terme de la licence de 5 ans ?
Au terme de la licence de 5 ans, aucun renouvellement automatique et aucun tarif futur ne sont inscrits dans le contrat initial. La commune peut demander une nouvelle proposition fondée sur le prix catalogue alors en vigueur, choisir à nouveau le modèle licence, basculer vers l'abonnement annuel classique, ou activer la réversibilité contractuelle avec export complet des données et arrêt du service. Les prestations, le niveau de service et les engagements de réversibilité restent strictement identiques dans les deux formules pendant la période contractualisée.
