Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un portail citoyen pour une mairie ?
Un portail citoyen est l'interface numérique principale entre une commune et ses administrés. Happy City centralise dans un seul espace les démarches en ligne, l'agenda municipal, les actualités, les alertes, les signalements et la carte interactive — ce qui favorise une communication pro-active de la mairie envers ses habitants et réduit drastiquement les appels téléphoniques.
Le portail Happy City est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Happy City est conçu en prenant en compte le RGAA 4.1. La déclaration d’accessibilité et l’audit publiés indiquent le niveau constaté sur leur périmètre et à leur date. Le portail intègre notamment navigation clavier, contrastes, balisage sémantique, dictée et synthèse vocale.
Les habitants doivent-ils créer un compte pour utiliser le portail ?
Non pour la consultation : toutes les informations publiques (agenda, actualités, fiches, carte, documents publics) sont accessibles sans authentification. Un compte n'est nécessaire que pour les fonctionnalités personnelles : démarches en ligne, prise de rendez-vous, signalements suivis, notifications push ciblées par profil.
Comment Happy City s'adapte-t-il aux différents profils d'administrés ?
Dès sa première visite, l'utilisateur choisit son profil (Habitant, Touriste, Nouvel arrivant, Jeune, Senior, Parent, Association). Le portail Happy City réorganise alors les accès rapides, les actualités mises en avant et les notifications selon les besoins réels de ce profil — un parent voit prioritairement les actualités scolaires, un nouvel arrivant les démarches d'installation, un senior le CCAS.
Le portail fonctionne-t-il sur smartphone ? Faut-il télécharger une application ?
Le portail est une Progressive Web App (PWA) responsive, utilisable sur tout smartphone, tablette ou ordinateur sans téléchargement préalable. Les habitants peuvent toutefois « installer » Happy City depuis leur navigateur en un geste, pour retrouver l'application mairie habitants sur leur écran d'accueil avec notifications push activables.
