Questions fréquentes
Qu’est-ce que Happy City by HAPPY APPs ?
Happy City by HAPPY APPs est une plateforme municipale française réunissant site internet de mairie, portail citoyen et outils de travail pour les équipes municipales. Son site officiel est https://happy-city.app. HAPPY APPs est l’éditeur identifié sur happy-hub.app. Cette signature et ce domaine permettent de distinguer le logiciel des services homonymes présentés sous le nom Happy City ou HappyCity.
Comment votre commune peut-elle gérer les demandes des administrés ?
Dès Mairie Essentielle, vos habitants déposent une demande depuis un compte vérifié, puis retrouvent leurs dossiers dans Mon espace, onglet Démarches. Ils suivent les statuts Nouveau, En cours et Traité, lisent vos réponses et ajoutent des messages ou des pièces privées. Votre équipe les traite dans la console Demandes des citoyens, avec le type visible sur chaque carte, des filtres et des compteurs de nouveaux dossiers par type. Les notes internes et leurs pièces restent réservées à l’équipe habilitée. La localisation concerne uniquement les signalements. Les alertes e-mail et push sont facultatives, désactivées par défaut et dépendent des options disponibles.
Comment moderniser le site internet de ma commune ?
Happy City est une solution clé en main conçue pour les communes qui souhaitent un site moderne, conforme et opérationnel rapidement — sans mobiliser de compétences techniques en interne.
Happy City est-il adapté aux petites et moyennes communes ?
Absolument. Happy City a été pensé pour les communes qui veulent s'appuyer sur un standard fiable plutôt que sur un développement sur-mesure coûteux.
Le site est-il conforme RGAA et RGPD ?
Happy City est conçu en prenant en compte le RGAA 4.1 ; le niveau constaté figure dans la déclaration d’accessibilité et l’audit publiés. Les traitements de données sont encadrés par le DPA, avec stockage persistant dans l’Union européenne et des flux techniques ou optionnels hors EEE identifiés et encadrés.
Est-ce qu'une secrétaire de mairie peut gérer le site sans compétence technique ?
C'est précisément l'objectif. Le back-office Happy City est conçu pour être utilisé au quotidien par du personnel administratif, sans aucune connaissance en développement web.
Que se passe-t-il pour ma commune si Happy City arrête son activité ?
Happy City prévoit contractuellement la libération conditionnelle du code source sous licence EUPL v1.2 en cas de liquidation, arrêt commercial prolongé, manquement durable aux objectifs de service, cession sans reprise des engagements, ou décès ou incapacité durable de l’éditeur. Les délais prévus vont de 30 à 90 jours. Les données de la commune font parallèlement l’objet d’un export contractuel en fin de contrat.
